Premios

La transparencia

genera

confianza

Es verdad que el mercado de vehículos es muy complicado y desgraciadamente aumentan diariamente el número de ofertas poco rigurosas.  Algunos clientes nos han comentado su sorpresa al advertir que los vehículos que anunciamos en plataformas online de compraventa de vehículos se encuentran además expuestos en nuestras instalaciones. Y es que con demasiada frecuencia se anuncian en estas plataformas vehículos que no existen o que el distribuidor en realidad no tiene.

Por eso, la transparencia es decisiva a la hora de elegir un distribuidor. Las experiencias de los usuarios y las valoraciones que estos efectúan de los distribuidores constituyen una ayuda fundamental para la toma de decisiones, aportando mayor seguridad en la compra de un vehículo. Esto solo es así si las valoraciones son reales y objetivas. La cantidad y el rigor de estas valoraciones es fundamental para que sean realmente útiles y aporten valor.

Confianza a todos los niveles

Desde nuestra fundación en 2005, Auto Empire ha gozado de la confianza de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.

Los premios y valoraciones que detallamos a continuación son el resultado de muchos años de trabajo duro y de esfuerzo continuo. Los comentarios de nuestros clientes constituyen no sólo una confirmación del éxito de nuestro trabajo sino un estímulo para no bajar la guardia.

Queremos dar las gracias a todas aquellas personas que se han tomado la molestia de opinar sobre nosotros y nuestro trabajo y escribir comentarios positivos. Como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, algunos días después de la entrega de cada vehículo, enviamos a nuestros clientes una petición de valoración. Cada cliente puede así evaluar su experiencia y ayudar a otros futuros compradores a tomar una decisión.

Premios y valoraciones

coches de ocasión – premio 2019

El premio a la distribución innovadora de coches de ocasión

Todos los años la revista especializada “Gebrauchtwagen Praxis”, junto con sus socios Dekra, Real Garant y Santander Consumer Bank, premia a los concesionarios de automóviles de segunda mano que controlan todos los procesos necesarios para la venta de vehículos de segunda mano y que se distinguen por la introducción de ideas innovadoras. Este concurso se dirige tanto a los concesionarios de automóviles de marca como a los concesionarios independientes. Los criterios de evaluación incluyen aspectos que van desde la creatividad en las ventas, la excelencia del servicio, la adopción de procedimientos claros, o la utilización de conceptos convincentes para la comercialización y presentación de vehículos de ocasión.

Este año, un total de 235 concesionarios de automóviles de renombre de toda Alemania participaron en este concurso. Más del 95 por ciento de los participantes fueron concesionarios y grupos relacionados con marcas de automóviles. Después de una preselección inicial, nos quedamos clasificados dentro de los seis primeros puestos. Todos los clasificados recibimos la visita de los miembros del jurado. En la selección final, fuimos el único distribuidor independiente que logró uno de los tres primeros puestos, lo que nos sitúa entre los tres mejores concesionarios de automóviles de Alemania en el sector de vehículos de segunda mano.

Siegel Gebrauchtwagen Award 3. Platz 2019

Premio Autoscout24

Todos los años Autoscout24 premia a los concesionarios de automóviles que posean una calificación promedio de al menos 4.0 estrellas. El concesionario de automóviles debe haber tenido una cuenta con Autoscout24 durante al menos dos años, y debe haber recibido al menos en un año diez valoraciones de sus clientes a través de internet.

Con más de 375 valoraciones, somos uno de los pocos concesionarios de automóviles en Alemania que puede demostrar un número de valoraciones superior a la media.  Por eso, hace ya cuatro años que Autoscout24 nos viene premiando por nuestro excelente desempeño y experiencia en ventas.

Valoración de Autoscout24

Toda persona interesada que envíe una consulta a un concesionario de automóviles a través de Autoscout24 e introduzca su dirección de correo electrónico recibirá a los 10 días un enlace de evaluación individual de Autoscout24, en el que se le pide que valore a dicho concesionario y la calidad de su servicio en el plazo de un mes. El concesionario puede además tras cerrar una venta, enviar al comprador una solicitud de calificación.

La persona interesada o el comprador pueden evaluar los siguientes aspectos del concesionario con una puntuación que va del 1 al 5: impresión general, disponibilidad, fiabilidad, descripción de la oferta y experiencia de compra. Pueden indicar también si recomendarían a este concesionario e introducir comentarios más detallados en un espacio en blanco.

Mediante estas reseñas Autoscout24 desea ayudar a sus usuarios a encontrar vendedores de confianza. Para evitar abusos, no es posible hacer evaluaciones múltiples o efectuar esta valoración desde la dirección IP del propio concesionario de automóviles.

Valoración de mobile.de

Cada interesado que envíe una solicitud a un distribuidor a través de mobile.de e introduzca su dirección de correo electrónico recibirá en unos días una solicitud de mobile.de para calificar a dicho distribuidor. El distribuidor tiene también la opción tras efectuar una transacción de enviar al comprador una solicitud de valoración.

Los interesados y los compradores pueden puntuar del 1 al 5 aspectos como el buen asesoramiento, la amabilidad y la rapidez de reacción del concesionario. Pueden indicar también si recomendarían a este concesionario e introducir comentarios más detallados en un espacio en blanco.

Las valoraciones de mobile.de pretenden ofrecer una estimación fiable sobre la calidad de servicio actual de un concesionario concreto. Para evitar abusos, no se permite efectuar varias valoraciones ni se puede enviar desde la dirección IP del distribuidor.

Valoración de Google

Cualquiera puede hacer una reseña en Google, sin que tenga que ser un cliente potencial o un comprador. Sin embargo, habitualmente las valoraciones proceden de personas que o ya son clientes del concesionario de automóviles o han visitado la empresa o han estado en contacto con el concesionario de automóviles.

Si ha activado el servicio de localización de Google y visita un concesionario de coches, recibirá automáticamente una invitación de Google para evaluar al concesionario. También puede buscar usted buscar en cualquier momento en Google un concesionario y enviar una valoración. Si su valoración es importante para el concesionario, éste también puede enviarle una solicitud de valoración en cualquier momento.

Con la posibilidad de publicar reseñas, Google quiere ofrecer a sus numerosos usuarios información útil sobre las empresas y sus instalaciones.

Crefozert

CrefoZert es un certificado de solvencia otorgado por Creditreform a aquellas empresas que cumplen con sus exigentes criterios de certificación. Este certificado acredita ante clientes y proveedores la fiabilidad financiera de una empresa. Según Creditreform, las empresas que reciben este certificado CrefoZert se encuentran entre el 1,7 por ciento de empresas alemanas a las que Creditreform otorga una calificación crediticia excepcionalmente buena.

Este certificado sólo se expide una vez al año. Si la solvencia de una empresa se deteriora en el plazo de un año, Creditreform revoca este certificado. Todos los años las empresas tienen que solicitar la concesión del certificado. De esta forma se garantiza que la evaluación de la solvencia ofrezca un retrato fiel de la salud financiera de la compañía.

El certificado debe solicitarse cada año. Esto asegura que la evaluación de crédito siempre proporcione una imagen real de la situación financiera de la empresa.