La Trasparenza

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Fiducia

Il marchio di mass media specializzati »Gebrauchtwagen Praxis« premia ogni anno insieme ai partner Dekra, Real Garant e Santander Consumer Bank i commercianti di auto usate che hanno sotto controllo i loro processi relativi alla distribuzione e ravvivano l’attività commerciale con idee innovative. Il concorso si rivolge a rivenditori autorizzati e aziende commerciali libere. Idee di distribuzione creative, processi chiari, assistenza eccellente e progetti convincenti per marketing e presentazione delle auto usate sono alcuni dei criteri di valutazione.

Nel 2019, 235 rinomate concessionarie automobilistiche di tutta la Germania hanno partecipato a questo concorso. Più del 95% dei candidati erano rivenditori autorizzati e gruppi. Dopo una prima preselezione, siamo risultati tra le prime sei aziende a cui i membri della giuria hanno fatto visita singolarmente. Nella selezione finale siamo stati l’unico concessionario indipendente a raggiungere uno dei tre posti. Questo fa di noi uno dei primi tre concessionari di auto tra i 235 candidati nel settore dell’usato.

Autoscout24 premia una volta all’anno gli autosaloni che hanno una media di almeno 4,0 stelle nelle valutazioni. Per essere preso in considerazione, l’autosalone deve avere un account su Autoscout24 da almeno due anni e annualmente deve aver ricevuto almeno dieci valutazioni.

Siamo uno dei pochi autosaloni in Germania che con oltre 375 valutazioni possono vantare un numero di valutazioni superiore alla media. Inoltre, veniamo premiati da Autoscout24 da più di quattro anni per eccellenti prestazioni ed esperienza di vendita.

Ogni interessato che manda una richiesta ad un autosalone tramite Autoscout24 dando il suo indirizzo e-mail, riceve da Autoscout24 dopo 10 giorni un link individuale per la valutazione. Qui viene invitato a valutare l’autosalone e la sua assistenza commerciale entro 30 giorni. Inoltre, l’autosalone, dopo aver concluso l’affare, ha la possibilità di inviare una richiesta di valutazione al compratore.

L’interessato o il compratore possono valutare l’autosalone su una scala da 1 a 5 nei seguenti punti: impressione generale, reperibilità, affidabilità, descrizione dell’annuncio e procedura d’acquisto. Può indicare, inoltre, se vuole consigliare l’autosalone. In una casella di testo c’è spazio per i commenti.

Le valutazioni su Autoscout24 servono ad aiutare i suoi utenti a trovare venditori degni di fiducia. Per evitare un uso improprio, non sono possibili valutazioni multiple da parte dell’utente né può essere data una valutazione tramite l’indirizzo IP dell’autosalone.

Ogni interessato che manda una richiesta ad un commerciante tramite mobile.de dando il suo indirizzo e-mail, riceve da mobile.de dopo alcuni giorni l’invito a valutare il commerciante. Inoltre, il commerciante, dopo aver concluso l’affare, ha la possibilità di inviare una richiesta di valutazione al compratore.

Interessati e compratori possono valutare su una scala da 1 a 5 caratteristiche come consulenza, cortesia e il tempo di reazione dell’autosalone. Possono indicare, inoltre, se vogliono consigliare l’autosalone. In una casella di testo c’è spazio per i commenti.

Secondo mobile.de, le valutazioni permettono un giudizio affidabile sulla qualità attuale dei servizi di un determinato autosalone. Per evitare un uso improprio, non sono possibili valutazioni multiple da parte dell’utente né può essere data una valutazione tramite l’indirizzo IP del commerciante.

Fondamentalmente chiunque può dare valutazioni Google. Ciò significa che non bisogna essere stato né un interessato né un compratore. In genere, però, le valutazioni arrivano da persone che o sono già clienti dell’autosalone o per lo meno hanno già visitato l’impresa o hanno avuto contatti con l’autosalone.

Se avete attivato il servizio di geolocalizzazione di Google e avete visitato un autosalone, ricevete automaticamente da Google un invito a valutare l’autosalone. In alternativa, potete cercare su Google in qualsiasi momento un autosalone e scrivere una recensione. Se per l’autosalone è importante avere una vostra valutazione, anche l’autosalone stesso può inviarvi una richiesta di valutazione in qualsiasi momento.

Con la possibilità di scrivere recensioni, Google vuole dare ai suoi numerosi utenti informazioni utili su posizioni e imprese.