Transparenz

schafft

Vertrauen

Die Fachmedienmarke „Gebrauchtwagen Praxis“ prämiert jedes Jahr gemeinsam mit den Partnern Dekra, Real Garant und Santander Consumer Bank Gebrauchtwagenhändler, die ihre Prozesse rund um den Vertrieb von Gebrauchtwagen im Griff haben und das Geschäft mit innovativen Ideen beleben. Der Wettbewerb richtet sich an markengebundene Autohäuser und freie Handelsbetriebe. Bewertungskriterien sind unter anderem kreative Vertriebs-Ideen, klare Prozesse, hervorragender Service und überzeugende Konzepte für Marketing und Präsentation von Gebrauchtwagen.

Im Jahr 2019 haben an diesem Wettbewerb deutschlandweit 235 namhafte Autohäuser teilgenommen. Mehr als 95 Prozent der Bewerber waren markengebundene Autohäuser und Gruppen. Nach einer ersten Vorauswahl schafften wir es unter die ersten sechs Betriebe, die alle einzeln von den Jury-Mitgliedern besucht wurden. In der Endauswahl erreichten wir als einziger freier Handelsbetrieb einen der drei Plätze. Damit gehören wir im Gebrauchtwagen-Bereich zu den besten drei Autohäusern unter den 235 Bewerbern.

Autoscout24 zeichnet einmal im Jahr die Autohäuser aus, die einen Bewertungsdurchschnitt von mindestens 4,0 Sternen haben. Daneben muss das Autohaus seit mindestens zwei Jahren einen Account bei Autoscout24 haben, und es müssen jährlich mindestens zehn Bewertungen eingegangen sein.

Wir gehören zu den wenigen Autohäusern in Deutschland, die mit über 375 Bewertungen eine überdurchschnittlich hohe Anzahl an Bewertungen nachweisen können. Darüber hinaus werden wir von Autoscout24 seit nun mehr als vier Jahren ausgezeichnet für hervorragende Leistung und Verkaufserfahrung.

Jeder Interessent, der über Autoscout24 einem Autohaus eine Anfrage sendet und dabei seine E-Mail-Adresse angibt, erhält von Autoscout24 nach 10 Tagen einen individuellen Bewertungslink. Hier wird er aufgefordert, innerhalb von 30 Tagen das Autohaus und dessen Service zu bewerten. Darüber hinaus hat das Autohaus nach erfolgreichem Verkauf die Möglichkeit, dem Käufer eine Bewertungsanfrage zu senden.

Auf einer Skala von 1 bis 5 kann der Interessent bzw. der Käufer das Autohaus für die folgenden Bereiche bewerten: Gesamteindruck, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit, Angebotsbeschreibung und Kauferlebnis. Zudem kann er angeben, ob er das Autohaus weiterempfiehlt. Ein Freitextfeld gibt Raum für Kommentare.

Bewertungen auf Autoscout24 sollen seinen Usern helfen, vertrauenswürdige Verkäufer zu finden. Um einem Missbrauch vorzubeugen, sind weder Mehrfachbewertungen möglich, noch kann über die IP-Adresse des Autohauses eine Bewertung abgegeben werden.

Jeder Interessent, der über mobile.de einem Händler eine Anfrage sendet und dabei seine E-Mail-Adresse angibt, erhält von mobile.de nach einigen Tagen eine Aufforderung, den Händler zu bewerten. Darüber hinaus hat der Händler nach erfolgreichem Verkauf die Möglichkeit, dem Käufer eine Bewertungsanfrage zu senden.

Auf einer Skala von 1 bis 5 können Interessenten und Käufer Tugenden wie gute Beratung, Freundlichkeit und das Reaktionstempo des Autohauses bewerten. Zudem können sie angeben, ob sie das Autohaus weiterempfehlen. Ein Freitextfeld gibt Raum für Kommentare.

Laut mobile.de sollen Bewertungen eine zuverlässige Einschätzung der aktuellen Dienstleistungsqualität eines bestimmten Autohauses erlauben. Um einem Missbrauch vorzubeugen, sind weder Mehrfachbewertungen möglich, noch kann über die IP-Adresse des Händlers eine Bewertung abgegeben werden.

Google Bewertungen kann grundsätzlich jeder abgeben. Das heißt, man muss weder Interessent noch Käufer gewesen sein. In der Regel erfolgen aber die Bewertungen von Menschen, die entweder schon Kunde bei dem Autohaus wurden oder zumindest mal das Unternehmen besucht haben oder in Kontakt zu dem Autohaus standen.

Haben Sie Ihren Google-Ortungsdienst eingeschaltet und besuchen ein Autohaus, bekommen Sie von Google automatisch eine Einladung, das Autohaus zu bewerten. Alternativ können Sie jederzeit in Google nach einem Autohaus suchen und eine Rezension abgeben. Ist dem Autohaus Ihre Bewertung wichtig, kann auch das Autohaus Ihnen jederzeit eine Bewertungsanfrage senden.

Mit der Möglichkeit, Rezensionen abgeben zu können, möchte Google seinen zahlreichen Nutzern nützliche Informationen über Standorte und Unternehmen geben.