Récompenses

La transparence

cree

la confiance

C’est particulièrement vrai, sur le marché des véhicules d’occasion. En effet, c’est un marché déroutant où, malheureusement le nombre d’offres douteuses ne cesse d’augmenter. Il n’est pas rare que nos clients se disent surpris d’apprendre que nos véhicules sont également proposés sur des sites de bourse automobiles. En effet, sur ces sites se côtoient sans distinction des offres de revendeurs sérieux à des offres de vendeurs peu scrupuleux qui n’hésitent pas à publier des offres pour des véhicules qui n’existent pas, ou qui ne sont pas réellement disponibles.

C’est pour cette raison que les clients exigent aujourd’hui de la transparence lorsqu’il s’agit de choisir un revendeur. Les évaluations que les revendeurs reçoivent peuvent aider le client à s’orienter ses choix et à prendre une décision. Ces notations sont censées offrir aux clients plus de sécurité lors de l’achat d’un véhicule. Cependant cette fonctionnalité n’est remplie que lorsque les critiques sont honnêtes et neutres. La quantité et la cohérence des avis augmentent leur valeur et leur qualité informative.

De la confiance à tous les niveaux

 

La confiance ne s’achète pas, elle se mérite. Et c’est pourquoi nous sommes heureux, de bénéficier de la confiance de nos clients, de nos fournisseurs et de nos partenaires commerciaux depuis notre fondation en 2005.

Les récompenses et les évaluations suivantes sont le fruit de nombreuses années de travail assidu. Et tout particulièrement, les commentaires de nos clients sont à la fois une confirmation et une incitation à ne pas baisser les bras.

Nous sommes reconnaissant envers tous ceux qui ont exprimé une opinion positive nous concernant. Nous sommes également reconnaissant envers tous ceux qui ont contribué à ce résultat. Nous voudrions vous encourager à nous évaluer. Quelques jours après la prise en charge de leur véhicule, nous envoyons à nos clients une demande d’évaluation. Chaque client peut ainsi évaluer son expérience et aider les futurs clients à faire le bon choix.

Récompenses et évaluations

Prix ​​2019  Voitures d’Occasion

Le Prix de la distribution innovante des véhicules d’occasion

Chaque année, le média spécialisé “Gebrauchtwagen Praxis” rend hommage aux concessionnaires de voitures d’occasion, qui maîtrisent leurs processus de distribution de voitures d’occasion et redonnent vie à l’entreprise avec des idées novatrices, en collaboration avec ses partenaires Dekra, Real Garant et Santander Consumer Bank. Le concours s’adresse aux concessionnaires de voitures de marque et aux détaillants indépendants. Les critères d’évaluation comprennent des idées de vente créatives, des processus clairs, un excellent service et des concepts convaincants pour le marketing et la présentation de voitures d’occasion.

Cette année, 235 concessionnaires automobiles renommés ont participé à ce concours dans toute l’Allemagne. Plus de 95% des candidats étaient des concessionnaires et des groupes de voitures de marque automobile. Après une première présélection, nous avons intégré les six premières sociétés, qui ont toutes été visitées individuellement par les membres du jury. Lors de la sélection finale, nous avons été le seul détaillant indépendant à atteindre le trio de tête, ce qui en fait l’un des trois principaux concessionnaires allemands du secteur des voitures d’occasion.

Badge "Gebrauchtwagen-Award"

Récompense d’Autoscout24

Avec 10 millions d’utilisateurs par mois et plus de 2,4 millions d’annonces automobiles, Autoscout24 et la plus grande plateforme en ligne d’Europe. Déterminé à rendre l’internet plus sûr, il a mis au point un système d’évaluation prenant en compte différents éléments. Une fois par an, il attribue un prix aux vendeurs les plus fiables, ceux ayant eu un minimum de 4 étoiles. De plus, pour bénéficier de prix, le vendeur doit avoir un compte chez eux depuis plus de 2 ans et avoir reçu au moins 10 évaluations de clients, par an, sur leur site.

Nous sommes l’un des rares vendeurs automobiles en Allemagne à avoir plus de 375 évaluations et une appréciation globale bien supérieure à la moyenne. C’est pourquoi cela fait déjà plus de quatre ans que nous sommes reconnu par Autoscout24 pour, dixit, notre excellente performance et notre expérience de la vente.

Évaluation Autoscout24

En plus du prix octroyé par Autoscout24, une deuxième reconnaissance est la note moyenne d’évaluation octroyée par les prospects et les clients.

En effet, toute personne envoyant, via Autscout24, une demande d’information à un vendeur automobile en indiquant son adresse de courrier électronique, recevra après 10 jours un lien d’évaluation individuel d’Autoscout24. Il lui sera demandé d’évaluer le concessionnaire et son service dans un délai de 30 jours.   D’autre part, après la conclusion de la vente, le concessionnaire a également la possibilité d’envoyer une demande d’évaluation à l’acheteur.

Sur une échelle de 1 à 5, le prospect ou l’acheteur peut évaluer le concessionnaire dans les domaines suivants: Impression générale, Disponibilité, Fiabilité, Description de l’offre et Expérience d’achat. Il peut également indiquer s’il recommande le concessionnaire. Un champ de texte libre laisse place à des commentaires.

Les avis sur Autoscout24 sont conçus pour aider ses utilisateurs à trouver des vendeurs de confiance. Afin de prévenir les utilisations abusives, de multiples évaluations ne sont pas possibles et aucune évaluation ne peut être effectuée via l’adresse IP du concessionnaire automobile.

Évaluation de MOBILE.DE

Toute personne qui envoie une demande via mobile.de à un commerçant en spécifiant son adresse électronique recevra une demande de mobile.de après quelques jours pour évaluer le commerçant en question. En outre, après une vente réussie, le concessionnaire a la possibilité d’envoyer une demande d’évaluation à l’acheteur.

Sur une échelle de 1 à 5, les prospects et les acheteurs peuvent évaluer les qualités du vendeur telles que la pertinence de ses conseils, sa convivialité et sa rapidité de réaction. En outre, ils peuvent indiquer s’ils recommandent le concessionnaire. Un champ de texte libre laisse place à des commentaires.

Selon mobile.de, ceci devrait permettre une évaluation fiable de la qualité de service actuelle de chaque marchand. Afin d’éviter toute utilisation abusive, de multiples évaluations ne sont pas possibles et une évaluation ne peut pas être soumise via l’adresse IP du commerçant.

Évaluation Google

Tout le monde peut donner son avis sur Google. Cela signifie que vous ne devez pas être un prospect ou un client pour donner votre avis.

En règle générale, toutefois, les notations sont attribuées par des personnes qui sont déjà clientes chez le marchand ou qui ont, au moins, visité l’entreprise ou qui ont été en contact avec elle.

Si votre service de suivi Google est activé et que vous visitez un concessionnaire, Google vous invite automatiquement à évaluer le commerçant.  Vous pouvez également toujours rechercher sur Google un marchand automobile et soumettre un avis. Si votre classement est important pour le concessionnaire, ce dernier peut également vous envoyer une demande d’évaluation à tout moment.

Avec la possibilité de publier des avis, Google souhaite fournir à ses nombreux utilisateurs des informations utiles sur les sites et les entreprises.

CrefoZert

CrefoZert est un certificat de cote de crédit délivré par Creditreform aux entreprises qui répondent à leurs critères de certification pointus. Ce certificat témoigne de la fiabilité financière aux clients et aux fournisseurs. Selon eux, les entreprises bénéficiant de certificat CréfoZert, synonyme d’une excellente cote de crédit, représentent 1,7% d’entreprises allemandes.

Le certificat est toujours attribué pour un an seulement. Si la cote de crédit d’une entreprise se détériore dans un délai d’un an, le certificat sera révoqué par Creditreform. Le fait que le certificat doit être renouvelé chaque année garantit que la cote de crédit donne toujours une image actuelle de la situation financière de l’entreprise.